记者１５日从国航地面服务部获悉，国航将在今年全面提升地面保障能力服务奥运。

　　国航地面服务部党委书记李江说，今年奥运地面保障的总目标是完成迎接奥运会及残奥会的前期准备工作，圆满保证奥运会期间及残奥会期间的各项运输服务工作，借助奥运提升服务品质。

　　他说，今年地面服务部将进一步明确奥运会和残奥会的奥运大家庭成员数量、旅客数量、特殊服务需求等，并积极协调民航华北局，尽快确定奥运保障总体运行方案和奥运运行保障方案，明确三个航站楼以及专机楼在保障奥运工作中的定位和角色，以及残奥会期间对大批残疾旅客集中抵离的总体保障计划。

　　李江说，今年还将完成“好运北京”２６场奥运测试赛的运动员、官员、媒体记者运送保障任务，在信息、旅客、行李等方面积累大型体育项目的保障经验，不断完善旅客服务运行、行李服务运行、旅客中转服务等。

　　他表示，今年还将改进航班不正常处置程序。对航班不正常时的工作程序进行深入研讨，并根据三号航站楼的实际情况规划和改进对旅客的信息发布、后续航班安排、以及膳宿、交通安排标准和程序以及赔偿操作程序等。进一步完善系统不正常处置程序，依据目前已有的方案并结合三号航站楼以及奥运保障方案的实际情况，检验离港系统故障时的后备系统应急保障预案。