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4月初,记者接到线索:成都本地存在着一个针对“航空旅客人身意外伤害保险单”的大型假保单营销网络。该知情人提供了一份证据:他的一位朋友在机票串串处订了一张机票,并购买了一张20元的“航空旅客人身意外伤害保险单”。然而,这张保单上保单号一栏空白;且是保险公司内部存档的财务联……
□举报
这张保险单竟是财务联
“假保单意味无法理赔,这对极度信任保险行业的市民而言,无疑是一种伤害。”
该知情人介绍说,他从旅行归来的朋友处,偶然看到了一张“航空旅客人身意外伤害保险单”。朋友介绍说,这张保单是一机票串串为他订机票时,同时购买的。他为了这张保单交付了20元。记者从知情人提供的保单上看到,上面印着“永安财产保险股份有限公司深圳分公司”字样。该保单左上方没有保单号码,同时,在保单右边则印着“财务联”三字。
一保险公司的经理解释称:保险单一般分为“二联”到“四联”不等,其中只有客户联是对外销售,其余的包括“财务联”在内,都是留作公司存档备案的。“这是一份假保单。”该经理在看过这份保单后,一口断定。除了这些疑点外,该经理还发现该保单的另一问题:这张保单公司地址在深圳,而根据规定,省外的短期意外险保单,不能在四川销售。
四川省保险行业协会主任彭其文说,根据中国保险监督委员会《关于保险公司经营区域有关问题的通知[保监发〔2003〕120号]》的文件:保险公司在省、自治区或直辖市设有分支机构的,可以通过专业保险中介公司或者设立营销服务部的方式在该省、自治区或直辖市的行政辖区内开展业务。保险公司及其分支机构不得委托注册地以外的保险兼业代理机构开展异地业务。
□暗访
三元一份保险公司损失惨重
根据知情人提供的线索,记者来到成都战旗小区西恒都酒店,找到一家名为“四川蜀都航空旅游有限公司”的机票代销点。此时,代销点的几名工作人员正在忙碌地打着保单,这些保单均印着“永安财产保险股份有限公司深圳分公司”字样。
便宜 买得多仅四元一张
“你好,我朋友介绍我来你们这边买保单,说是你们这里比较便宜。”记者刚说完,一名女工作人员立刻满脸笑容地过来接待。“你打算买多少张呢?”“17张。”“那就算你4元钱一张嘛。”
“这么便宜,会不会是歪的哦?”一听这话,那名女工作人员立刻接上了口:“肯定是歪的嘛,不歪咋会这么便宜。”“会被发现吗?”“放心,肯定不会。我们这个点,每天要卖好多哦,没得事。”“保单从哪里来呢?”工作人员随口说道,“我们有个固定的QQ群,上面有北京一家制作这种保单的电话,我们的保单都是从北京过来的。”
此时,记者注意到,该工作人员在打保单(把客户名字等信息打印到保单上)时,用了复写纸。于是,一份三联保单便成了三份保单。而这一份变出的三份保单,就包括“财务联”在内。
在打印保单时,工作人员只是利用word文档将客户的姓名和身份证号等信息按照保单格式打印上去,并没有登录上网。保险公司一工作人员说:“该机票代销点的做法,不具任何赔保效力。”
来源 三元一份北京流入
通过QQ中的电话,记者联系到了这位北京的卖保单的人。电话那头,一名女子说:“你要多少?我这边3元钱一份,100张起卖。”“有哪些公司呢?”“只有永安的,其他没有。”记者按照她的要求汇款购买了50份,发现这些保单上均为永安保险深圳分公司的“交通意外伤害保险单”。
由此,记者逐渐摸清了整个假保单销售网络体系。四川蜀都航空旅游有限公司以3块钱一份从北京买来假保单,再把一份分成3份,以每份4至5元的价格卖给机票串串,而串串在帮游客订机票时,再以每份20元的标准价卖到游客手中。
销售 假保单让人看不懂
至此,贩卖假保单的窝点已经明晰,但是否仅仅只有票串串在违规倒卖假保单欺骗消费者?
4月19日,知情人带记者来到营门口金沙路,一家名为“成都旭丰航空旅游服务有限责任公司”的正规机票销售点,提出购买保险单。
该机票销售点的工作人员说:“保险呢,看你打哪种了。我们这里有15元的和‘另外一种’。”记者随即购买了“另外一种”保险。然而,记者看到,这张保单上连保单名都没有,只是在最上边打了一行“本卡所有保险责任均由平安养老保险公司承担”的字样。同时,在正规保单保单号的位置上,竟然印着“周游列国网会员保险信息卡”字样。
对于这样的保单,彭其文也感觉奇怪:“周游列国网会员保险信息卡?这是哪个地方来的呢,又没有盖保险公司的章。”平安养老保险公司负责人朱章强证实这张保单是假的,并且已经向派出所报了案。
冲击 保险公司损失惨重
根据该代销点工作人员的介绍,记者算了笔账。如果按每天打印300份的保单利润计算:每年收入约50万元左右。而机票串串则赚得更多。因为他们是按正规的20元卖给旅客,中间最大利润达到了16元。如果按所有票串串每天共卖出300份保单计算,那么票串串每年的总收益则为172万元左右。
一保险公司经理透露,今年一到四月由于受假保单影响,该公司保费收入比去年同期下滑50%以上。
目前,四川省保险行业协会等有关部门正对这一销售网络进行调查处理。
□调查
九成旅客忽略真假
“我从来没考虑过手中保险单的真伪。”正准备飞上海的乘客吴学智说,他经常在国内飞来飞去,每次买保险只是让自己心里面有份安全感而已。“出行时一般都往好的方面想,谁会去想如果出事故怎么理赔的事。”
吴学智说,他飞了10多年了,从没遇上事故。
“你能否辨别保险单的真伪?”吴学智耸了耸肩说:“不知道。”
准备前往南京的旅客刘文军知道假保单的事情后,露出惊奇的表情:“保单会有假吗?20块钱的保单都会有人作假?”他说,由于航空旅客人身意外伤害保险单的价钱仅20元钱,很少人会去留意20元保单的真假。“我现在就打电话去查查,看看这张保单是不是假的。”当记者告诉鉴别保单真假的方法后,刘文军赶紧从兜里拿出自己的保单,开始辨认起来。
随后,记者相继询问了近30多名旅客,90%的旅客表示,没有太多关心保单的事情。
□提醒
正规保单有防伪标志
黄金周期间有不少的市民会选择外出旅游,而飞机则是首选的交通工具。希望广大消费者,要细心鉴别保单真伪,小心购买到假冒航空意外险。
从今年4月1日起,在成都市辖区内,所有保险公司销售含有航意险保险责任的短期交通意外险,一律使用由四川省保险行业协会监制的新保险单;各保险公司旧的含有航意险保险责任的短期交通意外险保险单一律停止使用。
正规的保单首先应当有明确的保单名,客户拿到手的应该是客户联,保单号是客户索赔的必然依据,必须清楚有效。另外,新保单除了有客服电话供查询外,还有明确的防伪标志:它的颜色是天蓝色,底纹是印钞系统的特制软件制造的。同时,我们还有一个‘四川省保险行业协会监制’的章。” |